Central de Ajuda

🖥️ Como acessar sua VPS via SSH

O SSH (Secure Shell) é a forma mais segura de acessar sua VPS. Você receberá o IP, usuário, porta e senha no e-mail de boas-vindas após a ativação.

No Linux ou macOS (Terminal)

Abra o Terminal e execute:

ssh -p PORTA USUARIO@SEU_IP

Substitua PORTA, USUARIO (geralmente ubuntu no Ubuntu ou debian no Debian) e SEU_IP pelos dados recebidos no e-mail. Se usar chave SSH:

ssh -p PORTA -i ~/.ssh/sua_chave USUARIO@SEU_IP

No Windows

Use o PowerShell (Windows 10/11) com o mesmo comando acima, ou instale o PuTTY. No PuTTY, informe o IP em "Host Name", a porta recebida no e-mail em "Port", e clique em Open.

Dica de segurança

Recomendamos trocar a senha padrão imediatamente após o primeiro acesso e usar chaves SSH para maior segurança.

🐳 Como instalar Docker na VPS

O Docker permite rodar aplicações em containers de forma isolada. Segue o guia para Ubuntu/Debian:

1. Atualize o sistema

apt update && apt upgrade -y

2. Instale as dependências

apt install -y ca-certificates curl gnupg

3. Adicione a chave GPG e o repositório oficial

install -m 0755 -d /etc/apt/keyrings
curl -fsSL https://download.docker.com/linux/ubuntu/gpg | gpg --dearmor -o /etc/apt/keyrings/docker.gpg
echo "deb [arch=$(dpkg --print-architecture) signed-by=/etc/apt/keyrings/docker.gpg] https://download.docker.com/linux/ubuntu $(. /etc/os-release && echo "$VERSION_CODENAME") stable" | tee /etc/apt/sources.list.d/docker.list > /dev/null

4. Instale o Docker

apt update && apt install -y docker-ce docker-ce-cli containerd.io docker-compose-plugin

5. Verifique a instalação

docker run hello-world

Se aparecer a mensagem de boas-vindas do Docker, a instalação foi concluída com sucesso.

🌐 Como apontar seu domínio para a VPS

Para que seu domínio aponte para a VPS, você precisa configurar os registros DNS no painel do seu registrador (onde comprou o domínio).

Registro A (para o domínio principal)

Crie um registro do tipo A com:

• Nome/Host: @ (ou deixe em branco para o domínio raiz)
• Valor/Destino: IP da sua VPS
• TTL: 3600 ou padrão

Registro A para subdomínio www

Crie outro registro A com:

• Nome/Host: www
• Valor/Destino: IP da sua VPS

A propagação DNS

As alterações podem levar de alguns minutos até 48 horas para propagar globalmente. Use ferramentas como dig ou dnschecker.org para verificar.

📋 Como usar o painel de cobrança

O painel está disponível em billing.hostier.com.br. Faça login com o e-mail e senha cadastrados.

Funcionalidades principais

• Meus Serviços: visualize suas VPS, IPs, status e acesse o console (VNC) se necessário.
• Faturas: consulte faturas pendentes e pagas, baixe PDF e efetue pagamento via PIX, cartão ou boleto.
• Suporte: abra tickets para dúvidas técnicas ou de cobrança.
• Perfil: atualize dados cadastrais, senha e métodos de pagamento.

Pagamento

As faturas são geradas automaticamente antes do vencimento. Você receberá um e-mail com o link para pagamento. PIX e cartão são processados na hora; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.

💬 Como solicitar suporte

A Hostier oferece suporte exclusivamente via abertura de protocolo (ticket). O prazo de resposta é de até 48 horas. Siga estas dicas para um atendimento mais rápido:

Canais de atendimento

• Ticket (único canal): acesse billing.hostier.com.br/support/contact-us

O que incluir no ticket

• Descrição clara do problema
• IP ou nome do serviço afetado
• Mensagens de erro (se houver)
• Passos que você já tentou

O prazo de resposta é de até 48 horas. Para urgências críticas (servidor fora do ar), marque o ticket como prioritário ao abrir o protocolo.